Moodle EMF Palma

Aquesta formació pretén aprofundir en les principals normes sobre el Marcat CE i, dins el marc legal establert, la seva aplicació als mercats municipals de Palma.

Aquesta formació pretén aprofundir en les principals normes vers la comercialització del pa i, dins el marc legal establert, la seva aplicació als mercats municipals de Palma.

Reciclatge dels coneixements en matèria de la defensa dels drets de les persones consumidores i usuàries del personal administratiu d'atenció al públic de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) per millorar el servei que dóna a la ciutadania.

Formació de les persones d'atenció al públic per millorar la seva capacitat d'informació i comunicació amb la ciutadania, i adquisició d'eines pràctiques per resoldre situacions conflictives i gestionar l'estrès en l'àmbit laboral.

Recolzament dels coneixements dels aspectes essencials del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text Refós de la Llei General per a la defensa de les persones consumidores i usuàries, i les lleis complementàries, incidint en les compres a distància i el consum responsable.

Destinat al personal administratiu de l'OMIC que porta a terme atenció directa i continuada a la ciutadania, funcions bàsiques de tramitació administrativa de queixes, reclamacions i denúncies.

Dates: 3/3/2022-14/3/2022

Horari: En línia (10 hores)

Lloc: En línia

OBJECTIUS:

Aquesta formació pretén aprofundir en les particularitats de les diferents D.O. i I.G.P., les principals

normes reguladores, dins el marc legal establert, i la seva relació amb la funció inspectora.

CONTINGUTS:

1. Exigències bàsiques

2. Equivalències entre figures de qualitat comunitàries i espanyoles

3. Consideracions generals, marc geogràfic i jurídic

4. Denominacions d’Origen, Indicacions Geogràfiques Protegides i Especialitat Tradicional

En una institució municipal com podria ser un Ajuntament, el servidor públic, entre altres funcions, pot tenir la missió d'atendre, respondre i ajudar a la citudania que sol·liciten informació.
El professional que interactua amb aquestes persones pot ocasionalment trobar-se amb ciutadans alterats emocionalment o molestos fins al punt de reaccionar d'una manera violenta.

Podríem distingir la violència física de la violència psicològica. La violència psicològica consistiria a mostrar abús verbal, ofensa, intimidació o amenaces cap a la persona que atén, que de no controlar-se bé aquest tipus de comunicació, podria originar situacions amb tensió i de violència física.

Aquesta acció formativa es dissenyarà per a dotar als professionals d'estratègies de gestió de la relació amb els usuaris dels serveis municipals, especialment en el cas de persones conflictives.

La Junta de Govern, en sessió ordinària de 19 de gener de 2021, va aprovar la Instrucció sobre el règim de funcionament del Registre Electrònic General de l'Ajuntament de Palma. La Instrucció té com objecte de la creació i regulació del Registre Electrònic General de l'Ajuntament de Palma i dels seus organismes autònoms, per a rebre, i eventualment trametre, sol·licituds, escrits i comunicacions corresponents a serveis, procediments i tràmits de la seva competència. El text íntegre es pot consultar al següent enllaç:

https://www.caib.es/eboibfront/pdf/ca/2021/13/1078586

L’Ajuntament de Palma començarà la implantació de la administració electrònica amb la implantació del Registre Electrònic General utilitzant les eines GEISER (Registre), i INSIDE (Gestió documental i d’expedients, i repositori).

A les següents fases de la implantació dels requisits i obligacions recollides al marc normatiu relatiu a la transformació del procediment administratiu en paper al procediment administratiu per medis electrònics, s’aniran incorporant eines com per exemple NOTIFIC@ (notificacions electròniques) i aquest pla evolucionarà incloent les necessitats de cada una de les eines definides.

El objetivo general de este curso es que las personas participantes puedan integrar la importancia del trabajo colaborativo en la Administración Pública y adquirir herramientas para llevarlo a cabo en el día a día. Además de facilitar nuevas estrategias para prevenir y resolver conflictos que puedan darse entre iguales, superiores, con el resto de personal y con la ciudadanía.

L'EMF us dóna la benvinguda a aquest curs, esperem que sigui profitós per la teva tasca.

Muchos niños, adolescentes y adultos sufren acoso (en singular, acoso ya es una palabra plural puesto que es reiterado en el tiempo) y este hecho no les afecta solo a ellos, sino también a su entorno familiar, el cual se encuentra en numerosas ocasiones por no saber abordar su problemática.

Cualquier servidor público que pueda hacer uso de su posición y ejemplo para la concienciación social y la creación de un entorno adecuado para todos por igual, facilita y mejora la calidad de vida no sólo de los TEA-Asperger, sino para cualquier otra persona con capacidades diversas y por ende al resto de la sociedad.

Por eso el agradecimiento de nuestra Asociación, por abrirnos las puertas para trabajar juntos y por una discapacidad no visible aún y por la que luchamos para que la sociedad la conozca, entienda y empatice cada día más, y en esa lucha su ayuda es indispensable.

E-mail: info@aspergerbaleares.org
Teléfono: 644 950 761 – 871 172 950
C/ Andrea Doria nº40 bj, 07014 Palma de Mallorca, Islas Baleares

Des de l'EMF us donam la benvinguda a aquest curs de Prevenció, afrontament i resolució de conflictes.

Es tracta del segon mòdul de formació demanat, després del curs de prevenció de l'assetjament realitzat al novembre del 2021

Moltes gràcies 

L'EMF us dona la benvinguda al Curs Bàsic d'aptitud sergents/tes SCIS.

Un cop acabat el primer mòdul de l'itinerari formatiu per a comandaments comencem el següent. Des de l'EMF volem transmetre la nostra satisfacció amb poder comptar amb un grup d'alumnes que volen continuar aquesta formació.

Igual que al començament  del curs, fa uns mesos, us volem animar a poder sumar coneixement i experiències que tot plegat ens enriqueixen i en puguin ajudar al llarg de la nostra carrera profesional.

Gràcies

Macià Ensenyat. Cap de Servei de l'EMF

Hola! Des de l’EMF us donam la benvinguda a l’itinerari formatiu per a comandaments. Aquesta experiència pedagògica sorgeix de la demanda de la Regidoria d’Hisenda i Funció Pública sobre la necessitat d’impulsar i oferir des de l’Escola eines, estratègies, habilitats, en l’exercici del comandament, des de tots els perfils possibles.

Per això, i davant aquesta demanda, l’equip de l’Escola, i més activament la psicòloga Yolanda Gómez, va començar la labor de documentació i recerca dels fonaments per a la construcció d’aquest itinerari.

Treballar amb persones com a element de l’equip és difícil, però, alhora, aquesta tasca es torna gratificant quan es poden compartir experiències i sensacions.

Esperam i desitjam que aquests cursos que formen l’itinerari us agradin i us siguin de profit; que els pugueu posar en pràctica al vostre dia a dia.

Gràcies.

 Macià Ensenyat. Cap de servei de l’EMF

Hola! Des de l’EMF us donam la benvinguda a l’itinerari formatiu per a comandaments. Aquesta experiència pedagògica sorgeix de la demanda de la Regidoria d’Hisenda i Funció Pública sobre la necessitat d’impulsar i oferir des de l’Escola eines, estratègies, habilitats, en l’exercici del comandament, des de tots els perfils possibles.

Per això, i davant aquesta demanda, l’equip de l’Escola, i més activament la psicòloga Yolanda Gómez, va començar la labor de documentació i recerca dels fonaments per a la construcció d’aquest itinerari.

Treballar amb persones com a element de l’equip és difícil, però, alhora, aquesta tasca es torna gratificant quan es poden compartir experiències i sensacions.

Esperam i desitjam que aquests cursos que formen l’itinerari us agradin i us siguin de profit; que els pugueu posar en pràctica al vostre dia a dia.

Gràcies.

Macià Ensenyat. Cap de servei de l’EMF