LEGISLACIÓ

Dates: 3/3/2022-14/3/2022

Horari: En línia (10 hores)

Lloc: En línia

OBJECTIUS:

Aquesta formació pretén aprofundir en les particularitats de les diferents D.O. i I.G.P., les principals

normes reguladores, dins el marc legal establert, i la seva relació amb la funció inspectora.

CONTINGUTS:

1. Exigències bàsiques

2. Equivalències entre figures de qualitat comunitàries i espanyoles

3. Consideracions generals, marc geogràfic i jurídic

4. Denominacions d’Origen, Indicacions Geogràfiques Protegides i Especialitat Tradicional

En una institució municipal com podria ser un Ajuntament, el servidor públic, entre altres funcions, pot tenir la missió d'atendre, respondre i ajudar a la citudania que sol·liciten informació.
El professional que interactua amb aquestes persones pot ocasionalment trobar-se amb ciutadans alterats emocionalment o molestos fins al punt de reaccionar d'una manera violenta.

Podríem distingir la violència física de la violència psicològica. La violència psicològica consistiria a mostrar abús verbal, ofensa, intimidació o amenaces cap a la persona que atén, que de no controlar-se bé aquest tipus de comunicació, podria originar situacions amb tensió i de violència física.

Aquesta acció formativa es dissenyarà per a dotar als professionals d'estratègies de gestió de la relació amb els usuaris dels serveis municipals, especialment en el cas de persones conflictives.